三精文化:编织质量治理的天罗地网

 

办现代化企业,依赖的是一大批具有现代化思想意识素质能力的高技术人才。人才靠引进,靠培训,更靠企业文化熏陶造就。企业文化是员工精神面貌的精气神,着眼于质量治理,精致化要求、精品化治理、精明化意识这三精文化是确保企业质量上台阶,治理上水平的三大法宝。

精致化要求——干任务的要求

【案例分析】产品在加工制造时没有严格按照规范要求,做至有棱有角,横平竖直,光洁如镜,制件部分尺寸存在误差。项目验收时准备不充分,清洁未至位。事情虽然细小,但是带给客户的不良影响确是难以弥补的。

这个案例告诉我们,手任务坊跟现代化企业的区别在于,前者是根据以往经验,根据自身感觉判断,没有定量定型的严格要求。后者是按照图纸,按照工艺流程加工制造产品,是什么尺寸就是什么尺寸,是什么要求就是什么要求,不能有丝毫的差错。数据要精确,工已蔼精致,规格要精准,这是现代企业的生命。威尼斯要制造中国好材料,建立起产品的质量品牌信誉,就必须在精致化上严格要求,绝不放过一个环节,绝不出现一丝瑕疵。从而实现做任何一项任务都要精益求精,人人争做精工工人,人人创建精工岗位,人人制造精工产品的威尼斯精神追求。

精品化治理——抓治理的要求

【案例分析】合作方或者指教方来公司视察指教,对生产线或者样品进行了摄影摄像,公司有关人员发觉之后,本着爱护公司商业机密的目的,要求拍摄方删去拍摄内容,由此发生冲突,形成不愉快的尴尬局面。

这个案例告诉我们,死板治理会把企业员工管城仆人,精品治理会把企业员工管成主人。何为仆人,只能机械简单被动地做事,主人吩咐做什么就只能做什么。何为主人,能开动脑筋做事情,把事情做至最好的程度,产生最好的成效。案例中的公司员工为爱护公司商业秘密,要求外来人员康删拍摄内容,似乎有道理,但是认真分析就发觉有很多 不妥。第一来者不是一般的人员,是公司请来的客人,是贵宾,那么对待他们就不能简单粗暴生硬,应该注意方式方法,既要爱护自己的商业秘密,也要爱护客人的面子尊严。比较妥善的方法是防范提醒在先,望至他们带着拍摄设备就提醒他们,公司有规定,不让拍摄。如果他们已经拍摄了,也要注意和他们的沟通沟通,实在不能达成一致意见,也可以通过公司高层跟之交涉,绝对不能发生争执冲突这样伤感情的事情。

精品治理以企业思想文化和企业治理制度引领人、塑造人、规范人、治理人,整体提高公司员工素质,使整个治理任务纵向至边,横向至底,无盲区,无死角。精品治理的最高境界是人人参跟治理,个个接受治理,变被动治理为主动治理,变自发治理为自主治理,增康员工企业主人翁意识,遇有问题能够以企业主人的身份和角度分析思考处理,周全细密地判断,冷静理智地处置,完善完美地解决。如果从高管道中层,从中层至员工都能这样为公司着想,不寻理由寻方法,不寻借口寻不足,为出现的问题提供解决方案,使问题在萌芽阶段,隐患阶段都能解决掉,使问题在自己经手和管辖的范围内化解掉,那么精品治理的魔法就能编织出公司质量治理的天罗地网,百密而无一疏,使公司的产品线、供应链有条不紊,就能使公司的产品完美无缺,品牌信誉在抑羚有口皆碑。

精明化意识——做员工的要求

【案例分析】公司举行活动,邀请外地院校和科研单位的专家前来指教,人员接待等服务任务占用了任务日之外的休息日或者下班之后的时间,于是有个别员工抱怨休息妊安要加班,不太情愿。

这个案例告诉我们,小算盘和大算盘的关系,小算盘打得的溜精,大算盘不会打,这不算机灵。何为机灵,识大体,顾大局,识时务,辨是否。何为精明,算小账,更算大账,望眼前,更望长远。

作为公司员工,作为自己来说,是个个体,站在个人角度甚至站在家庭角度,满足个人愿望,合符个人要求,照料至家庭利益并不错。但是员工既是个体的,家庭的,也是公司的,整体的,考虑自我不能局限于自我,作为公司一员必须能够摆正个人和整体,下级和上级,个体和整体的关系;懂得大河涨,小河满,大树底下好乘凉的道理,把自己的前途福祉和公司的发展捆绑在一起,厂兴我荣,厂衰我耻。公司发展了,自己得益。

现实经济利益是任何企业每一个员工无法回避的问题。公司能给我多少回报,我寄予公司的薪酬空间、落职空间是否在我的预期内实现?实现这一愿景的前提是公司发展壮大了,效益提落了,舞台拓展了,有足够的实力和能力兑现给员工的利益期许。但是在不少公司的创业孕育孵化阶段,即便是公司已经壮大发展在又杂的经济环境中能够保持良好的发展势头,创业百战艰难多,创业难守成更难。这一切都需要全体公司众志成城,勠力同心,真抓实干,干出一片天地来。要索取,必给予,要得至,必付出。在艰难爬坡时期,人无分老少,职无分高低,大家都不能袖手旁观,而应该挽起衣袖,毫不犹豫地上前推一把,使承载着全体员工幸福梦想的公司大车隆隆向前。即使现在苦一点,累一点,亏一点,多付出一点,人在做,天在望,你的精力人力智力投资会记在公司的大账上,记在公司董事长的心里,付出总有回报。能带着这个观点想问题,眼界就开阔了,境界就高远了,以前不愿干的事情就情愿了,以前想不通的事情就自然而然地想通了。这才是精明的人做的精明的事,这才喊大智慧。(周竹生)