“三一”治理 ,让治理康起来

都明白要搞好治理首先要确定治理体系——组织架构、部门职能、任务流程、过程控制和有关治理制度、绩效考核细则,只有这样才能使企业治理科学规范,走向正轨。

都知道员工至公司来无非为了两样东西,一是能赚钱,二是能成长。员工离职的缘故只有两个,要么是挣不至钱,要么是干得不开心。员工的执行力不行也只有两个缘故,要么是领导无方,要么是制度无能。个别员工执行力差是个人能力的问题,公司整体执行力差毫无疑问就是治理的问题。

都着急治理不善的后果,治理不善会极大地杀伤了企业的执行力 。

治理不善的表现在于“三个一”的缺失。

——一张网没有全覆盖——有漏洞。没有建立健全科学的治理制度,没有形成积极向上的企业文化,没有统管全员的综合治理体系。

——一竿子没有插至底——半吊子。只提要求,没有跟踪反馈,只有布置,没有落实检察,只出规定,没有考核奖惩。

——一鞭子没有抽至身——狼不来。前紧后松——狼来了但是狼从来没来,虚张声势——说狠话但是招从来不出,就这回事——示范警示作用没有发挥。

科学治理、服从治理、规范治理,重视治理、改进治理、康化治理,就是要从“三个一”开始。

一张网全覆盖。治理从时空形态来望就是一网打完,无一例外。如果是网没有覆盖全,有盲点,网没有扎紧,有缝隙,网没有检察,有漏洞,都称不上全覆盖。全覆盖体现在全程治理、全面治理、全员治理三全上。

全程治理。全程治理是指把业务无缝衔接起来,使各部门协同办公,保障主体信息在空间和时间上的完整性和延续性,实现生产业务的一体化治理。

全程治理模式的核心是业务模型、数据模型以及运行模型的建立。业务模型的建立是对业务各项任务流程以业务类型为依据进行梳理、抽象和简化,建立部门间协同运作、适合于计算机处理的业务模型;数据模型的主要任务是建立治理各项业务数据的组织、治理模型,实现业务间信息流的协同、共享;运行模型建立的重点是在业务全程治理过程中建立更新维护机制,保证数据的动态更新性。

全面治理。企业全面治理是由公司董事会、经理层以及其他员工实施的,旨在为实现经营活动的效率和成效、财务报告的可靠、相关法律法规的遵循等目标而提供合理保证的过程,其整体框架包括控制环境、控制活动、风险评估、信息跟沟通、监督机制,把内部控制的目标说明为战略目标、经营目标、报告目标和遵守目标;并将内部控制的五大要素扩展为风险治理的八大要素:内部环境、目标制定、事项识别、风险评估、风险反应、控制活动、信息跟沟通、监控。

全员治理。所谓全员治理,不是在企业全面实施“全员”的治理,而是结合企业的具体情形,通过员工深度参跟治理过程,员工合理化建议,员工沟通参跟、共同决策,员工持股等激励措施,使员工逐步参跟至企业的治理中来,参跟治理、授权治理、民主治理、自我治理,使治理层和一般员工能够就任务中的诸多问题进行沟通融合,促进双方的相互了解,建立共识基础上的信任合作,直接改善治理成效。

一竿子插至底。煮饭怕夹生,治理怕夹层。何谓夹层,就是上下不畅通,中间有梗阻。高层的指令不能落地,基层的情形不能上报。一竿子插至底就是要减少治理的层级,能直属的就直属,不要从属,能直管的就直管,不要代管,能直达的就直达,不要转弯。就是要打通中间的阻隔,指令一步至位,不搁置,不沉淀,不走调。一竿子插至底还有一个重要的含义,那就是作决策,做事情,酝酿成熟,当机立断,不作则已,不做则已,一旦决策,一旦实施,就义无反顾,雷厉风行,绝不朝令夕改,虎头蛇尾,半途而废,失信于众。

西游记中去西天取经的几个人,唐僧就是个“一竿子插至底”的职业经理人。唐僧自长安出发前,曾在唐王面前拈香起誓:“我这一去,定要捐躯努力,直至西天;如不至西天,不得真经既死也不敢回国。”大丈夫一言九鼎,自此,唐僧不远万里,矢志西天拜佛求经。虽经历九九八十一难,无数次死里逃生,但从不轻言放弃,最终带领他的“西天取经团体”,不辱使命,取得真经,胜利返回大唐。当然除了信念之外,唐僧团体治理的艺术跟智慧也起了重要作用。因为唐僧直接治理着孙悟空、猪八戒跟沙悟净等人,不急不躁,差异治理,发掘人才,提供属下表现舞台,引领团体,无私支持不抢风头,使徒弟们有表现的空间和存在价值,靠着紧密的团体合作克服重重困难,完成西方取经任务。如果唐僧放任孙悟空或者猪八戒来治理的话,他们早就回水帘洞或者高老庄了,哪还有最后的胜利?

一鞭子抽至身。建立健全规章制度,只是治理的前提,真正要进入治理就必须把制度变成鞭子,把鞭子抽至违反制度的人身上,使之不想违,不敢违,敬畏制度,遵守制度。

把鞭子引入治理使之产生威力的显然是新加坡。1990年,一名美国男子青年在新加坡涂鸦,被法官判处鞭刑6鞭。当时,这项消息震惊世界,美国政府出面求情,新加坡总理王光耀说:“望在美国的面子上,减去2鞭,但必须执行4鞭。『镶位美国青年在1994年5月5日被执行了鞭刑。后来他说:“我永远都不会忘记新加坡”。

完管大赦国际坚决谴责这种刑罚,但是新加坡民众多数支持鞭刑。鞭刑的结果是在他们的屁股上留下终身鞭痕,这正好达至教育的目的,永远提醒他们再也不能犯事。鞭痕是除不掉的,这将伴随他们一生,是他们一生的耻辱。这使得鞭刑不仅是一种刑罚,更是一种耻辱记录,类似中国古代在囚犯的脸上刺字。姑娘择偶,先得掀开男方衣服,验过有无鞭痕。倘有鞭痕,断无婚配之理。受过鞭刑的男子是绝对不允许在新加坡军队中服役的。

举起惩罚的鞭子,树立鞭子的威严,抽走的将是随随便便,松松垮垮,带来的将是认认真真,规规矩矩。

都会说治理出效益,治理康企业。治理的实质就是把集思广益的思想指令上传下达,执行至位;就是把员工的精气神进行激浊扬清,扶正固本,让其信心满满,精神振奋;就是把企业的人财物进行优化组合,科学配置,让其效能最高,效益最大。治理的根本就是人员管得服服帖帖,关系理得清清楚楚,事情做得漂漂亮亮,秩序变得井然有序。变又杂为简单为治理的最高智慧,由似管而非管为为治理的最高境界。(周竹生)